מדיניות החזרות

מדיניות החזרות

חשוב שתדע/י, אנו מבקשים שתהיה/י מרוצה ולכן, אם את/ה לא מרוצה ב 100% מהרכישה שלך – אנו נקבל את המוצרים חזרה ונזכה אותך.

בסופר פט יש לך זמן להתחרט – תוכל/י להחזיר מוצרים גם אחרי שבוע, שבועיים , חודש ואפילו אחרי 100 ימים, כלומר, יש לך 100 ימים להחזיר את המוצר אלינו. יש לנו רק בקשה אחת – כמו שקיבלת ככה תחזיר/י – המוצר צריך להשאר כפי שקיבלת אותו ובאריזתו המקורית.

יחד עם זאת, ועם כל הרצון הטוב, חוקי משרד הבריאות מגבילים אותנו ואינם מאפשרים החזרה של מוצרים המוגדרים כתוספי מזון ותחליפי חלב לגורים.

אם יש לך ספק לפני הקנייה, אל תהסס/י לפנות אלינו.
תהליך ההחזרה במספר שורות:

- שמור/שמרי את המוצר באריזתו המקורית

- פנה/י אלינו

- תאמ/י את דרך החזרת המוצר אלינו

- בהחזרת המוצר יש לציין על גבי האריזה את מספר הזמנה המקורית בה קיבלת את המוצר (מספר ההזמנה מופיע במייל שנשלח עם סיום ההזמנה באתר)

- מרכז ההזמנות יבדוק התאמה בין המוצר להזמנה (בדרך כלל כ 72 שעות ממועד ההחזרה)

- לאחר מכן, דרישת זיכוי תועבר לחברת האשראי.

- מייל אישור החזרה יישלח אלייך.

יש לך שאלות נוספות? הבהרות?

- מוקד שרות הלקוחות בטלפון 1-700-70-90-99 עומד לשירותך.

- תוכלי לשלוח מייל לכתובת: info@superpet.co.il